תנאי שימוש

• "השירות" — פלטפורמת Batler CRM, לרבות כל התכונות, הכלים והממשקים הזמינים באתר crm.batler.co.il.
• "החברה" — Batler (באטלר), המפעילה את השירות.
• "המשתמש" — כל אדם או ישות הנרשמים לשירות או משתמשים בו.
• "חשבון" — חשבון המשתמש במערכת, הכולל את כלל הנתונים, ההגדרות והתכנים המשויכים אליו.
• "תוכן משתמש" — כל מידע, נתון, טקסט, הודעה או חומר אחר שהמשתמש מעלה, שולח או מאחסן באמצעות השירות.
• "סוכן AI" — סוכן מבוסס בינה מלאכותית המופעל במסגרת השירות לצורך ניהול שיחות אוטומטיות עם לקוחות.

השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה. בהרשמה לשירות או בשימוש בו, אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם ואתם מסכימים לתנאים אלה במלואם.

השירות מאפשר ניהול שיחות לקוחות בערוצי WhatsApp, Messenger ו-Instagram, ניהול לידים, מעקב אחרי עסקאות, תזמון פגישות וניתוח נתונים באמצעות סוכני AI.

על המשתמש להשתמש בשירות בהתאם לכל דין חל, לרבות חוקי הגנת הפרטיות, חוקי הספאם וכללי השימוש של פלטפורמות צד שלישי (Meta).

המשתמש מתחייב שלא:

• להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית
• להעלות או לשלוח תוכן פוגעני, מטעה או מזיק
• לנסות לגשת למערכות או נתונים שאינם מורשים עבורו
• להפריע לפעולת השירות או לשבש אותו
• לשלוח הודעות ספאם או תוכן שיווקי ללא הסכמת הנמענים
• להעתיק, לשנות, לפרק או לבצע הנדסה הפוכה של השירות

לצורך שימוש בשירות, יש להירשם ולספק פרטים מדויקים ועדכניים. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון ולהודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפתיחת חשבון או להשעות חשבון קיים לפי שיקול דעתה, במקרים של הפרת תנאים אלה.

חשבון הוא אישי לעסק או לארגון הנרשם. המשתמש רשאי להגדיר משתמשים נוספים תחת חשבונו בהתאם לתוכנית המנוי שלו.

השירות מוצע בתוכניות מנוי שונות. פרטי התמחור והתוכניות הזמינות מפורטים באתר. התשלום מבוצע מראש על בסיס חודשי או שנתי, בהתאם לתוכנית שנבחרה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי התוכניות בהודעה מוקדמת של 30 יום. שינויי מחיר לא יחולו על תקופת מנוי ששולמה מראש.

במקרה של אי-תשלום, החברה רשאית להשעות או להגביל את הגישה לשירות עד להסדרת התשלום.

כל הזכויות בשירות, לרבות קוד מקור, עיצוב, סימני מסחר, לוגו, תוכנה ותיעוד — שייכות לחברה או למעניקי רישיונות שלה. אין בתנאים אלה כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה, מעבר לזכות שימוש מוגבלת בשירות.

המשתמש שומר על כל זכויותיו בתוכן שהוא מעלה לשירות. בהעלאת תוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי להשתמש בתוכן זה לצורך הפעלת השירות ושיפורו.

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. החברה אינה מתחייבת לכך שהשירות יהיה זמין ללא הפרעה, נקי מתקלות או מאובטח באופן מוחלט.

בשום מקרה לא תחול על החברה אחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, נתונים או מוניטין, גם אם הובאה לידיעתה האפשרות לנזקים כאלה.

אחריות החברה המרבית בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש בששת החודשים שקדמו לאירוע.

המשתמש רשאי לבטל את חשבונו בכל עת דרך הגדרות החשבון. ביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. לאחר הביטול, נתוני החשבון יישמרו למשך 30 יום ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.

החברה רשאית להשעות או לסיים את חשבון המשתמש באופן מיידי במקרים של:

• הפרה מהותית של תנאי שימוש אלה
• שימוש לרעה בשירות או ניצולו למטרות בלתי חוקיות
• אי-תשלום ממושך
• סיכון לאבטחת המערכת או למשתמשים אחרים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו כהודעה למשתמשים רשומים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

במקרה שסעיף כלשהו בתנאים אלה ייקבע כבלתי תקף או בלתי אכיף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר עמנו:

• דוא"ל: support@batler.co.il
• אתר: crm.batler.co.il